Versand

Versandrichtlinie

1. Allgemeines

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von Salon Official abgeschlossen werden. Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden Versandbedingungen einverstanden.

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2. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 70,00 EUR erfolgt der Standardversand kostenfrei.

Bei Bestellungen unterhalb dieses Bestellwertes werden die jeweils anfallenden Versandkosten im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Kenntnis gebracht.

Der kostenfreie Versand gilt ausschließlich für den Standardversand innerhalb der von uns belieferten Länder.

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3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

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4. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

Österreich: 2 bis 5 Werktage
Deutschland: 3 bis 7 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, erhöhter Versandaufkommen, behördlicher Maßnahmen, Feiertage oder sonstiger Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht ausgeschlossen werden.

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5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über ausgewählte und zuverlässige Versandunternehmen. Hierzu zählen insbesondere:

Österreichische Post
DHL
DPD
GLS

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt nach eigenem Ermessen und abhängig von Zielort, Versandart und Verfügbarkeit.

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6. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung der Lieferung.

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7. Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, die im Bestellvorgang angegebenen Lieferdaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.

Für Lieferverzögerungen, Mehrkosten oder den Verlust einer Sendung, die auf unrichtige oder unvollständige Adressangaben des Kunden zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

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8. Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe, Nichtannahme oder Nichtabholung durch den Kunden an uns retourniert, behalten wir uns vor, die für einen erneuten Versand entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

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9. Beschädigte Lieferungen

Offensichtliche Transportschäden sind vom Kunden unverzüglich nach Erhalt der Ware zu prüfen.

Beschädigungen sind spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter Angabe der Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos der beschädigten Ware und Verpackung zu melden.

Die Meldung kann erfolgen an:

E-Mail: reklamationen@salonofficial.com

oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden entsprechend berücksichtigen und eine angemessene Lösung anbieten.

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10. Internationale Lieferungen, Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige behördliche Gebühren anfallen.

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden weder von uns übernommen noch erstattet. Die Höhe dieser Gebühren richtet sich nach den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen des Empfängerlandes.

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11. Haftungsbeschränkung

Nach Übergabe der Ware an das beauftragte Versandunternehmen liegt die weitere Zustellung im Verantwortungsbereich des jeweiligen Versanddienstleisters. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

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