Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & EU Return Policy

Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland und in der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Beide Begriffe haben dieselbe Bedeutung. Nachfolgend wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. die letzte Ware einer Bestellung in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

Salon Official e.U.
Egelseestraße 6a
6020 Innsbruck
Österreich

Telefon: +43 664 5434647
E-Mail: reklamationen@salonofficial.com

Sie können Ihren Widerruf per E-Mail oder postalisch übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurückzusenden:

Salon Official e.U.
Egelseestraße 6a
6020 Innsbruck
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Salon Official übernimmt die Kosten der Rücksendung innerhalb der Europäischen Union.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten (ausgenommen Abonnementverträge).

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei:

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • versiegelten Ton- oder Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

EU Return Policy

Rückgaben innerhalb der Europäischen Union

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Salon Official Kunden innerhalb der Europäischen Union folgende Rückgabemöglichkeiten:

Rückgabefrist

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur Rückgabe angemeldet werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Artikel müssen:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein,
  • sich im Originalzustand befinden,
  • sämtliche Etiketten und Verpackungen enthalten,
  • frei von Gebrauchsspuren sein.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen:

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
  • geöffnete Hygiene- und Pflegeprodukte,
  • Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde,
  • Geschenkgutscheine,
  • Artikel, die ausdrücklich als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:

reklamationen@salonofficial.com

Bitte fügen Sie Fotos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Stand: 23.06.2026